Procédure

Doctour  est organisée en interne, de manière à vous offrir un produit qui répond le plus à vos besoins et à vos attentes implicites et explicites. Nos procédures de fonctionnement sont établies, mises en place et contrôlées de manière à ce que toutes nos prestations soient la réponse juste et satisfaisante à vos souhaits et vos attentes, concernant votre accueil, votre séjour, vos soins. l’attention que nous vous réservons sera notre surprise et notre plus value.

Étape 1 (premier contact) :

Doctour déploie son site internet , un E-mail, une ligne téléphonique et une page Facebook pour installer le contact avec vous  et recueillir vos demandes et vos attentes.
Il vous faudra juste nous transmettre vos pathologies et si possible nous adresser une copie de votre dossier médical.
Nous l’adresserons à un spécialiste de la discipline.

Étape 2 (offre de soins et prise en charge)

Notre chirurgien établit son diagnostic. Nous vous l’adresserons ainsi qu’un packaging de soins complet :

– Descriptif de votre séjour à la clinique.
– Descriptif des soins qui vous seront prodigués, si c’est nécessaire.
– Notre offre touristique personnalisée.

Étape 3 (planification de votre arrivée)

Votre billet en main, nous conviendrons en commun des dates et des modalités de votre séjour.
Nous assurerons également la prise de votre rendez-vous de consultation médicale, avec votre chirurgien

Étape 4 (arrivée et transfert)

– Notre équipe assurera votre accueil à l’aéroport et votre prise en charge ainsi que celle des personnes accompagnantes .
– Un accompagnateur, muni de sa pancarte sera désigné pour vous assister.
– Votre accompagnateur vous conduira jusqu’à la clinique. Il sera à votre écoute pour répondre à toutes vos questions relatives à votre séjour.

Étape 5 (hospitalisation)

– Nous procéderons à votre installation dans la clinique et prendrons en charge les formalités administratives.
– Nous serons à vos côtés lors de la première consultation et vous faciliterons  votre première prise de contact.
– Avant  l’intervention nous veillerons à votre bien être personnel.
– Les personnes vous accompagnant, seront également  assistés.

Étape 6 (convalescence)

– Après l’intervention, nous vous  assurons que tout s’est déroulé comme convenu .
– Afin d’assurer les meilleurs conditions pour votre convalescence, nous vous accompagnerons vers un hôtel de standing, où le calme, le confort , le dépaysement  et l’attention seront garantis.

Étape 7 (votre retour)

-A la fin de votre séjour médical, un accompagnateur sera désigné pour assurer votre transfert vers l’aéroport. Il s’assurera aussi  de votre bon embarquement.

Étape 8 (suivi à distance)

– Dès votre retour chez vous, nous mettrons à votre disposition tous les contacts en vue de recueillir vos remarques et vos suggestions.
– Nous resterons à votre écoute, constamment disposés à répondre à toutes vos demandes.